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■  公司服務宗旨
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● 顧客至上,誠信為本。
● 全天候、全方位、全心全意為客戶服務。

■  公司服務理念
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● 保證顧客放心使用本公司產品。
● 顧客每得到一次方便,公司就得到一份信任。
● 服務過程中,先找公司自身問題,優先考慮顧客的利益。
● 顧客不會使用柴油機,不是顧客的錯,而是公司服務工作沒有做到位。

■  公司服務工作準則
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● 先處理,后分析。
● 先動手,后動口。
● 第一次就把事情處理好。

■  公司服務承諾
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● 24小時綜合服務,接受顧客的投訴和咨詢
● 顧客報修后,1小時內完成派工工作,并將安排情況及時向顧客反饋;第一時間到位服務,除特殊地區(無手機 信號、人煙稀少、交通不便等地區)外,市內4小時,100公里內6小時,100公里以外12小時到位服務。
● 到達現場第一時間修復,除重大故障(如要調換機體、曲軸等零部件)外,一般故障24小時內修復,其它故障72 小時內修復。
● 對向公司購買多臺機組的顧客實行相關人員上門培訓服務。

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